Про проект

Проект «Створення сприятливих умов для впровадження гранту Глобального фонду», що фінансується Всеукраїнською мережею ЛЖВ за програмою Глобального фонду для боротьби зі СНІД, туберкульозом та малярією.

Напрямок 11.2.4. Розробка і забезпечення інформації і технічної підтримки для надавачів медичних і соціальних послуг (державних і НДО): створення всеукраїнської бази даних послуг з ВІЛ/СНІД.

Часто перед організаціями та установами різних форм власності, які надають ті чи інші послуги, постає проблема залучення фахівців з інших організацій, зокрема, коли необхідно надати додаткову послугу клієнту, а сервіс не має потрібного фахівця. Клієнт не задовольняється, надавач послуг не несе відповідальності за перенаправлення до іншого сервісу і тим самим знижується якість життя клієнта. Зокрема, на це постійно (один з 5 дзвінків) скаржаться клієнти Національної лінії телефону довіри з проблем ВІЛ/СНІД (див. звіт SAAPF в Міжнародний Альянс з ВІЛ/СНІД за 2006-2007 роки). Отже, існує потреба в створенні бази даних експертів та технічної допомоги як на національному, так і на регіональному рівні, доступної для широкого кола користувачів, яка б враховувала всі потреби клієнтів. На вирішення саме цього питання направлений проект, який здійснює Всеукраїнський благодійний фонд «Коаліція ВІЛ-сервісних організацій».

Мета створення всеукраїнської бази даних послуг з ВІЛ/СНІД: покращення доступу користувачів соціальних послуг, представників організацій, які протидіють епідемії ВІЛ/СНІД і туберкульозу, інших зацікавлених осіб до інформації про експертні медичні і соціальні послуги, що надаються державними установами та НДО.

Передбачається, що база даних задовольнятиме наступні інформаційні потреби: спроможність організацій щодо надання технічної підтримки іншим організаціям, а також інформація про експертів з різних напрямків з адресами, ціновою політикою та іншою інформацією щодо послуг. Така база даних медичних та соціальних послуг надасть можливість постачальникам послуг не «губити» клієнтів, та надавати їм повний обсяг послуги, впроваджуючи, приміром, переадресацію та залучення фахівця з іншого сервісу.

Основними користувачами бази будуть медичні та соціальні установи та організації: в системі охорони здоров’я, соціальних послуг для молоді, серед НДО та серед приватних структур. Кінцевими користувачами результатів проекту будуть клієнти, які отримують лікування, послуги з профілактики, та які потребують додаткових (до тих, що вони вже отримують) послуг.